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全國12315體系整合建設傳喜訊

省級局首個處級建制12315中心在安徽成立

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發布時間:2019-03-21 10:37 來源:
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  本報訊(記者 趙玉婧)近日,安徽省市場監管局12315投訴舉報處置指揮中心成立。據介紹,這是在全國省級市場監管部門中,第一個成立的處級建制12315投訴舉報處置指揮中心。
  今年的政府工作報告在談到促進形成強大國內市場、持續釋放內需潛力時強調,要加強消費者權益保護,讓群眾放心消費、便利消費。國家市場監管總局張茅局長近日回答記者提問時也表示:“假冒偽劣產品嚴重侵害了消費者利益,嚴重干擾了市場公平競爭環境。”顯然,加強12315行政執法體系建設,有利于進一步暢通消費維權渠道,更加迅速、有力地回應人民群眾訴求。
  2月28日,市場監管總局發布《關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》,明確要求整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,以12315 一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務;統一建設運營管理全國12315平臺,實現全渠道、全業務、全系統訴求集中匯集,統一渠道對外,統一平臺運行,方便群眾提交有關訴求。
  如何站上新起點、邁開新步子?安徽省市場監督管理局副局長張志宏表示,全省整合建設12315行政執法體系,是貫徹落實黨中央、國務院關于深化市場監管綜合行政執法改革部署的重要舉措。安徽省委、省政府高度重視市場監管機構改革,此舉正是市場監管部門根據省委、省政府統一部署,采取的一項具體行動。
  據了解,此次安徽在全國省級市場監管部門中第一個成立的處級建制的12315投訴舉報處置指揮中心,主要負責市場監管咨詢、投訴舉報的受理處理和來訪接待等工作。全省系統將以此為契機,按照市場監督總局的統一部署,奮力加快推進12315平臺整合改革工作。
  目前,當地正抓緊落實總局部署,按照“六個統一”要求,爭取盡快出臺整合建設12315行政執法體系實施方案,制定時間表,明確路線圖,爭取率先建成、率先開通、率先運行,確保在安徽首先落地見效,全力打造12315行政執法體系整合建設安徽樣板。
  為了保證12315行政執法體系整合建設期間“五條熱線”工作有序開展,安徽省局按照先物理整合再化學融合的原則,要求各投訴舉報管理機構繼續按整合前的職能分工、運轉程序和辦理流程,承擔各自相關職責,確保各條線隊伍不散、工作不斷、處置不停,五線整合與日常工作同推進、兩不誤,實現平穩過渡運行。

(責任編輯:)

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