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給智能電視開機廣告設個關閉鍵

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發布時間:2019-04-02 09:27 來源:
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  買回智能電視,一開機就被廣告“騷擾”,這是許多消費者共同的經歷。
  智能電視有網絡接入功能,由于廠商后臺操控,消費者只要將智能電視接入互聯網,開機廣告總會不請自來,不能跳過、不能快進,只能眼巴巴等著廣告播完,這的確令人煩惱。對此,曾有客服人員辯稱,智能電視開機有較長的等待時間,植入開機廣告有利于緩解等待的枯燥。但是,智能手機、筆記本電腦開機也有幾秒至十幾秒的等待時間,怎么沒見開機廣告呢?
  《消費者權益保護法》第九條規定,“消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務”。智能電視強制植入開機廣告,即使消費者不愿看廣告也得“被廣告”,這就涉嫌侵犯消費者的自由選擇權,也是在藐視消費者的知情同意權。
  或許有人說,對廠商而言,智能電視在影視資源等方面比傳統電視投入多,價格設置得也不高,有理由通過向廣告主收取開機廣告費用、向消費者收取VIP會員費用等方式賺取利潤,消費者對此要有正確認識,畢竟有得就有失。
  筆者認為,這種看法是片面的。智能電視在影視資源上的投入多以及價格低,是市場競爭的結果,將市場競爭的結果交給消費者埋單,未必公平。若廠商有理由強植開機廣告,消費者有充足理由拒絕。《廣告法》明確規定,“任何單位或者個人未經當事人同意或者請求,不得向其住宅、交通工具等發送廣告,也不得以電子信息方式向其發送廣告。以電子信息方式發送廣告的,應當明示發送者的真實身份和聯系方式,并向接收者提供拒絕繼續接收的方式”。若植入開機廣告,廠商就要給消費者提供拒絕的選項。不支持關閉開機廣告,或只可通過充值會員費來取消開機廣告,都是不可取的。
  一句話,對于開機廣告,電視廠商應該讓消費者方便地收看或取消,而非被迫觀看。相關部門應該未雨綢繆,早點將智能電視的開機廣告納入監管,以免損害更多消費者的合法權益。

□李秀榮

(責任編輯:)

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